Spett.le Russia-Turismo, volevo innanzi tutto dirvi che ci siamo trovati molto bene con la vs organizzazione. Mosca e San Pietroburgo ci sono piaciute molto e gli hotel sono stati ottimi. Siccome abbiamo in programma un viaggio in Cina a luglio (abbiamo già il biglietto aereo andata su Pechino, ritorno da Shangai, soggiorno di circa 12 giorni) volevamo chiedervi se conoscete l'organizzazione Cina-turismo o se avete qualcos'altro da proporci per organizzare il ns viaggio individuale. Grazie e cordiali saluti

Un saluto dall'Italia! Ho soggiornato nell'appartamento Old Arbat Theatre Suite dal 16/12/2012 al 12/01/2013 e voglio complimentarmi per la qualità complessiva dei servizi offerti, pur se con qualche rilievo che ora farò presente. Puntuale il servizio di transfer dall'aeroporto Sheremetievo, la consegna dell'appartamento ed il visto sul permesso di soggiorno, ma se non avessi avuto una compagna russa al mio fianco avrei sicuramente avuto qualche problema di comprensione a causa della diversità di lingua. Durante il soggiorno non si è verificato alcun problema, la gentile signora (credo si chiamasse Zvetlana) è sempre stata puntuale ed efficiente nei suoi interventi, aiutandoci anche in qualche piccolo inconveniente presentatosi, ed anche le richieste sul collegamento internet fatte al Vs. telefono sono state prontamente esaudite (grazie Ludmila). C'è tuttavia qualcosa che ho gradito poco: 1) prima di tutto la vetustà della caldaia per l'acqua calda, che si "sfaldava" continuamente sporcando la sottostante vasca da bagno e alloggiata in un posto "pericoloso" (mi sono persino scottato una mano durante una doccia) e soprattutto in un locale completamente chiuso e privo di ricambio di aria, fra l'altro cosa estremamente vietata nel mio Paese; 2) la mancanza assoluta di sedie propriamente dette, cioè con spalliera, un disastro per la mia povera schiena si sono rivelati gli sgabelli (il sedile di uno dei quali era pericolosamente scollato dai relativi piedi): si era pressoché condannati a sedersi sul divano. Ma lo ripeto, nel complesso esperienza positiva, sicuramente da ripetere in caso di eventuale ulteriore soggiorno a Mosca. Grazie e...arrivederci!

Siamo rientrati. tutto bene e grazie ancora per la collaborazione. Un freddo polare. nevicava ed è stato tutto molto faticoso. Senza la sua opera di contatto con la guida e l'autista saremmo stati davvero in difficoltà negli spostamenti! Alla prossima.. Salutissimi

Gentile sig.ra Olga, di ritorno dalla Russia, volevo informarla che tutto il viaggio (com'è stato organizzato) è stato un successo. Tutto si è svolto secondo programma, sia i transfert che la guida sono stati puntuali e la guida esaustiva nella sue spiegazioni. Anche l'albergo è stato secondo le ns. aspettative. Se mi permette, però, vorrei fare delle critiche non per protesta ma per far si che un servizio possa essere migliorato. La ns. colazione era quella detta business. Si svolgeva al bar dalle sette alle nove. certe cose erano incluse certe altre no, esempio il caffè espresso era a pagamento. (immagini noi Italiani che al mattino se non c'è una tazza di caffè non ci muoviamo da casa). Sarebbe più giusto che ci fosse un buffet con quello che è compreso e quello no. Il personale di del bar a parte il sig. DENIS - manager, (molto professionale) era composto totalmente da ragazzi dell'istituto alberghiero che non capivano una parola d'Inglese e quindi hanno generato molti malintesi. Ovviamente cose di poco conto che non hanno inficiato il ns. soggiorno. Altra cosa molto importante, a mio avviso, ci sono stati due episodi molto antipatici. Due miei amici (che non conoscevano l'Inglese) hanno dovuto rivolgersi all'albergo per chiamare un taxi. dopo mezz'ora si è presentata una limousine dal costo di rubli 2500 per un trasporto dall'albergo al WTD circa 7 minuti di transito quando con un taxi giallo il costo e di Rubli 400. Ovviamente siamo intervenuti ed abbiamo respintola limousine. Al cambio (in albergo) un altro mio compagno di viaggio ha ricevuto 700 rubli in meno di quanto dovutogli solo la fermezza di questi ha fatto si che ad un controllo materiale si trovassero in cassa i 700 rubli mancanti. Non si era ad un cambia valute si era in un albergo 5 stelle!!!! Questi episodi non hanno certamente cambiato l'opinione della vacanza però fanno pensare. Grazie comunque per la sua assistenza e cordialmente la saluto.

Gentili Signori, siamo appena tornati dal nostro viaggio a San Pietroburgo e ci teniamo a ringraziarVi per l'ottima organizzazione. La nostra guida turistica, Olga (non conosciamo il cognome) è stata bravissima e ci ha introdotti, parlando un Italiano perfetto, in una storia colma di racconti e spiegazioni che ci hanno fatto trascorrere un bellissimo soggiorno e lo hanno reso significativo. Altrettanto dobbiamo encomiare l'autista, sempre cordiale e puntuale. Anche l'indicazione dell'albergo ASTON è stata ottima. Ci siamo trovati bene e Vi ringraziamo sperando di rincontrarci per un prossimo viaggio.

Buongiorno, Siamo tornati ieri dal viaggio in Russia. Tutto e' stato assolutamente perfetto e vorrei sapere come e dove mettere un feed back per consigliare su internet la vostra agenzia. Gli appartamenti erano comodi e puliti, i transfer puntuali e non abbiamo avuto alcun problema se non uno al nostro arrivo a Mosca che e' stato prontamente risolto dalla sig.ra LIUDMILA, anche se era domenica sera. I miei figli sono rimasti impressionati dalla bellezza ed efficienza russa. Credo di essermi dimenticata gli occhiali da vista a Mosca. Potreste mettervi in contatto con loro e chiedere se gentilmente possono spedirmeli con, ovviamente, spese a carico mio? Vi ringrazio e resto in attesa.